Verzendinformatie

Bij Goedkope Tuin Licht Winkel streven we ernaar uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u te laten bezorgen. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
    • Verzendkosten: Gratis
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Belangrijke opmerking: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourneren & Omruilen

Bij Goedkope Tuin Licht Winkel streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangevraagd
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Biologische groenten
  • Fruit en sierfruit
  • Zaden van vaste planten (eenmaal geopend)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label naar ons magazijn
  4. Ontvang uw terugbetaling of omgeruild product zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Goedkope Tuin Licht Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect product/niet tevreden/andere reden]
Voorkeur: [Selecteer: terugbetaling/omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Betaalmethode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Creditering op uw rekening: Kan 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betaalprovider

Voor omruilingen sturen wij het nieuwe product zodra de retour is goedgekeurd. De levertijd is gelijk aan onze standaardlevertijden.

Defecte of beschadigde producten

Als uw product defect of beschadigd is aangekomen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s bij van het beschadigde product en de verpakking
  • Wij sturen u kosteloos een vervangend product of geven u een volledige terugbetaling

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid:

Goedkope Tuin Licht Winkel
818 Gemaal, Diemen
NL 1112SC
E-mail: [email protected]

Wij waarderen uw vertrouwen in onze biologische tuinproducten en streven ernaar elke retourzending vriendelijk en efficiënt af te handelen.